Politica de Confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrăm când folosești aplicația Veix și site-ul veix.ro, de ce, cât timp și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și Legii nr. 190/2018.

1. Operatorul

Operator: VEIX LCP S.R.L., CUI 55441241, nr. înreg. Reg. Com. J2026050162008, sediu Strada Săcel 41 A, Ap. 1, Sibiu 550075, județul Sibiu, România, email contact@veix.ro, telefon 0774014961. Nu avem obligația de a numi un responsabil cu protecția datelor; pentru orice întrebare ne scrii la adresa de mai sus.

2. Ce date prelucrăm

Cont: nume, email, telefon, tipul contului, parola (păstrată doar criptat, de Firebase), poza de profil dacă o adaugi, confirmarea adresei de email (codul trimis pe email se păstrează doar criptat, până îl folosești sau expiră). Clienți: mașina (marcă și model), firmele favorite, programările și recenziile tale, utilizatorii pe care i-ai blocat. Firme: denumire, adresă, oraș, locația pe hartă, descriere, program, servicii și prețuri, poze, mărcile pe care lucrează. Angajați: nume, email, telefon și firma la care lucrează. Abonament (Firme): planul, starea și datele perioadei (începutul și următoarea reînnoire), primite de la Apple sau Google prin RevenueCat; nu primim datele cardului. Mesaje (chatul unei programări): textul și pozele pe care și le trimit Clientul și Firma (inclusiv angajații ei) despre o programare, cu numele expeditorului și ora; le văd doar ei, iar Veix le accesează doar dacă o conversație este raportată. Feedback: mesajul, tipul contului, platforma și versiunea Aplicației. Programări adăugate manual de Firme (clienți veniți la telefon sau direct): numele, telefonul și mașina clientului, introduse de Firmă. Date tehnice: identificatorul pentru notificări push, jurnale tehnice minime pentru securitate.

3. Locația

Dacă îți dai acordul în telefon, Aplicația folosește locația doar pe dispozitiv, ca să ordoneze Firmele după distanță și să-ți arate orașul. Nu salvăm locația ta pe servere și o poți opri oricând. Locația Firmelor (pinul de pe hartă) este publică, fiind adresa lor de lucru.

4. Scopuri și temeiuri legale (art. 6 RGPD)

Crearea contului, programările, transmiterea datelor tale de contact Firmei la care rezervi, mesajele din chatul programării, conturile de angajat și abonamentul - executarea contractului (art. 6(1)(b)). Păstrarea documentelor contabile și fiscale, răspunsul la solicitările autorităților - obligație legală (art. 6(1)(c)). Securitatea Platformei, prevenirea fraudelor, emailurile de serviciu (de exemplu finalul perioadei gratuite) și îmbunătățirea serviciului - interes legitim (art. 6(1)(f)). Notificările push și locația - consimțământul tău (art. 6(1)(a)), pe care îl poți retrage din setările telefonului. Nu trimitem mesaje de marketing. Datele cerute ca obligatorii la crearea contului și la rezervare sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului; fără ele nu putem crea contul sau trimite programarea. Celelalte (de exemplu poza de profil sau galeria Firmei) le dai doar dacă vrei.

5. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta (art. 22 RGPD). Ordinea Firmelor în listă se calculează automat după criteriile publice din Termeni (distanță, filtre), fără profilare.

6. Cui transmitem datele

Firmei la care rezervi: numele, telefonul, emailul și mașina, necesare onorării programării; din acel moment, Firma le prelucrează ca operator independent, conform propriilor obligații din RGPD. Clienților: datele publice ale Firmelor. Împuterniciților noștri, care prelucrează datele doar după instrucțiunile noastre, pe bază de contract: Google (Firebase - găzduire, bază de date, autentificare; Gmail - emailuri de serviciu), Expo (livrarea notificărilor push și a actualizărilor Aplicației), RevenueCat (evidența abonamentelor din Aplicație, pe baza unui identificator de cont), Cloudflare (domeniul veix.ro și redirecționarea emailurilor), OpenFreeMap/OpenStreetMap și Nominatim (hărți și căutarea adreselor). Apple și Google prelucrează plățile din Aplicație ca operatori independenți, conform propriilor politici. Autorităților publice, doar când legea o cere. Nu vindem date și nu le folosim pentru publicitate.

7. Transferuri în afara UE/SEE

Baza de date și serverul Platformei sunt găzduite în centre de date Google din Uniunea Europeană. Unii furnizori (de exemplu Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare, Expo) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în SUA. Transferurile se fac doar cu garanții adecvate: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, pentru furnizorii certificați, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele contului, programările, recenziile și mesajele din chatul programărilor (cu pozele lor) - cât timp ai cont; la ștergerea contului sunt șterse definitiv (detalii pe veix.ro/stergere-cont). Cererile de ștergere a contului, codurile de angajat și codurile de confirmare a emailului - șterse automat în cel mult o zi după expirare (linkul de ștergere e valabil 24 de ore, codul de angajat 7 zile, codul de confirmare 15 minute). Conturile noi a căror adresă de email nu a fost confirmată în 7 zile se șterg automat, cu toate datele lor. Corespondența de suport - cât e necesară pentru rezolvare, cel mult 3 ani. Jurnalele tehnice - cel mult 30 de zile.

9. Drepturile tale (art. 15-22 RGPD)

Ai dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat"), de restricționare, de portabilitate și de opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare. Majoritatea datelor le poți corecta sau șterge direct din Aplicație. Pentru celelalte, scrie-ne la contact@veix.ro; răspundem în cel mult o lună, gratuit.

10. Plângeri

Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro. Te rugăm să ne scrii întâi nouă - de cele mai multe ori putem rezolva rapid.

11. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiuni criptate (HTTPS), parole stocate doar criptat, reguli de acces care permit fiecărui utilizator să vadă doar datele sale, confirmarea pe email a acțiunilor sensibile (de exemplu ștergerea contului). Niciun sistem nu este sigur 100%; te rugăm să folosești o parolă puternică și să nu o împărtășești.

12. Minori

Platforma se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor; dacă afli că un minor și-a creat cont, scrie-ne și îl ștergem.

13. Stocare locală și cookieuri

Folosim doar stocarea strict necesară funcționării (sesiunea de autentificare, preferința de notificări), pe telefon și, pe veix.ro, doar când intri în cont. Nu folosim cookieuri publicitare, de statistici sau de urmărire. Detalii în Politica de stocare și tehnologii.

14. Modificări

Putem actualiza această politică; data ultimei actualizări apare sus. Modificările importante le anunțăm în Aplicație sau pe email.